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Livraison Standard

• Gratuite à partir de 50€ d'achat en France, Suisse, Belgique, Luxembourg.
• 4,9€ TTC pour les commandes inférieures à 50€.
• Préparation et expédition : 1 à 3 jours.
• Délai de livraison : 5 à 25 jours ouvrables, pouvant aller jusqu'à 1 mois et demi en cas de forte demande ou circonstances imprévues.
• Modes de livraison : LaPoste, Colissimo.

Exceptions

• Pas de livraisons les samedis et dimanches.
• Pas de livraison à des boîtes postales.
• Frais supplémentaires pour les régions éloignées.
• Les petits colis peuvent être livrés sans signature.

Suivi et Retards de Livraison

• Suivi : Un lien de suivi est fourni par e-mail après expédition.
• Retards : Informés en cas de circonstances imprévues.
• Jours fériés : Affectent les délais de livraison.

Politique de Livraison Manquée

• Avis de passage laissé par le transporteur en cas d'absence.
• Possibilité de réexpédition avec frais en cas de non-réception ou retrait du colis.

Politique de Retour

• Délai : 14 jours à compter de la réception pour notifier un retour.
• Produits éligibles : Lampes, luminaires, accessoires (hors produits personnalisés et non retournables pour des raisons d'hygiène ou de sécurité).
• Frais de retour : À la charge du client sauf pour produits défectueux, endommagés à l'arrivée, incorrects ou erreurs de l'entreprise.

Processus de Retour

• Contact : Téléphone (+33 7 56 84 69 45) ou e-mail (contact@1lampe.com) avec numéro de commande, nom du produit, raison du retour et coordonnées.
• Inspection : 48 heures après réception du produit retourné.
• Remboursement : Délai de 5 à 10 jours ouvrés pour les cartes de crédit ou débit, instantané pour PayPal. Utilisation du même mode de paiement que l'achat initial.

Conditions de Retour

• Produits dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice) avec facture d'achat.
• Motifs de retour acceptés :

Ces politiques visent à garantir une expérience de commande et de retour fluide et satisfaisante pour tous les clients.